Compte, page ou groupe ?

Sur Facebook, il est possible de créer un compte personnel, une page publique ou un ou plusieurs groupes de conversation.

Facebook

Pour une entreprise renommée, la création d’une page où les utilisateurs peuvent aimer l’entreprise et recevoir des notifications dans leur suivi est suffisante. Pour les personnes physiques, un compte personnel avec des demandes d’amis et un groupe de discussion pour mettre en valeur le service sont conseillés. Pour une PME, MD Consult vous propose une vision maximale afin de vous faire connaître par le plus grand nombre.

En effet, les PME ne sont pas aussi connues que les multinationales, il vous faudra donc inciter les utilisateurs à cliquer sur j’aime grâce à un compte personnel et une conversation en privé avec vos amis. Les groupes quant à eux, permettent une personnification de la marque et un dialogue avec les membres. Il est possible, par exemple,  d’y faire de la relation clientèle pour désengorger les lignes de call-center.